B2B Praxis: Der intelligente Warenkorb

Frog with shopping cart
Kunden, die in B2B-Shops einkaufen, tun dies aus einem anderen Context heraus als der Endkunde, der Abends auf der Couch noch eine Runde im Internet surft. Das Einkaufserlebnis eines Geschäftskunden wird oftmals bestimmt durch Zeitdruck, die Beschränkung des Budgets und einen konkreten Bedarf. Im Gegensatz zu B2C Kunden werden B2B Kunden ... Read more »

Geoblocking im e-Commerce adieu – Halbgare Lösungen ahoi

Europa Karte mit Pins
Geoblocking war bisher für viele ein Fremdwort und “bestenfalls” ein Thema, wenn am Urlaubsort Spotify oder Netflix den Dienst verweigerten wegen “Rechteproblemen im Ausland”. Dieses Problem ist mittlerweile gelöst. Als nächstes hat sich die EU das Geoblocking im e-Commerce vorgenommen, welches für viele Deutsche vermutlich ein selten erlebtes Thema ist. ... Read more »

Drei Onlinestrategien für Hersteller und ihre Händler – Umgehen? Übergehen? Einbeziehen?

gummi bears
In einem Artikel mit dem etwas provokativen Titel „Schlachtfeld Internet: Wenn Hersteller zu Online-Händlern werden“ beschreibt das Fachmagazin InternetWorld recht gut das aktuelle Dilemma der Markenhersteller. Bisher ist der Fachhandel der zuverlässigste und umsatzstärkste Verkaufskanal für die Hersteller. Aber die Onlinenachfrage wächst stetig und Hersteller möchten auch diesen Kanal bedienen, ... Read more »

Nachlese eZ Conference 2018

eZ Conference 2018: Ania Hentz, silver.solutions und Amit Gutin-Golan, eZ Systems präsentieren die neuen Möglichkeiten von eZ Commerce
Am 6. Juni fand in Köln die eZ Conference 2018 statt. Für silver.solutions war die diesjährige Konferenz ein ganz besonderes Ereignis, denn im Rahmen der Keynotes wurde „eZ Commerce – engineered by silver.solutions“ als Add-On offiziell vorgestellt. Die Produkteinführung durch eZ’s Chief Product Officer Roland Benedetti markiert einen weiteren Höhepunkt der Partnerschaft mit eZ ... Read more »

B2B e-Commerce Trends 2018

goals - copyright: pixabay.com, USA-Reiseblogger
In Magazinen und Blogs ist es schon zu einer guten Tradition geworden, das Jahr mit einem Trendbarometer zu beginnen. 2017 war für den B2B e-Commerce geprägt von anhaltend hohen Wachstumsraten. Das von Amazon vor etwas mehr als einem Jahr groß ausgerollte Programm für Business-Kunden hat in 2017 an Fahrt aufgenommen ... Read more »

B2B e-Commerce Knowhow (Teil 5): Chancen und Risiken der Marktplatzstrategie im B2B Geschäft

Bildquelle: pixbay, CC0 Creative Commons
Sind B2B Anbieter in Zukunft abhängig von Amazon B2B? Gibt es noch Chancen, unabhängig von Amazon zu agieren oder ist der Zug schon abgefahren? Diese Frage beschäftigt heute viele Unternehmen. Schlagzeilen wie „Isst Amazon den deutschen E-Commerce?“ geistern durchs Netz. Dieser Artikel beleuchtet die aktuelle Situation im deutschen B2B e-Commerce, befasst sich ... Read more »

B2B e-Commerce Knowhow (Teil 4): Die wichtigsten Funktionen für Businesskunden

pixabay/CC0 Public Domain
Laut einem aktuellen Artikel im eCommerce Magazin ist in einem B2B-Onlineshop vor allem der Kundennutzen entscheidend für den Erfolg. Grundsätzlich sind die Anforderungen bei der Einführung eines B2B-Shops höher als im B2C-Umfeld, da die vielschichtigen Unternehmensprozesse mit abgebildet werden müssen. Gleichzeitig erwarten B2B-Kunden in gewissen Bereichen die gleichen Funktionen wie in ... Read more »

B2B e-Commerce Knowhow (Teil 3): Kundenindividuelle Preise

bank-notes
In vielen Aspekten haben sich Onlineshops für Endkunden und Onlineshops für B2B-Kunden in den letzten Jahren sehr stark angenähert. Auch B2B-Kunden erwarten heute ein ansprechendes Design, gute mobile Nutzbarkeit und Komfortfunktionen wie Merklisten, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen oder eine Bestellhistorie. Im Gegensatz zu festen Endverbraucherpreisen haben Geschäftskunden jedoch mit ihren Zulieferern Preise schon ... Read more »

Der B2B-Onlineshop und der Außendienst – Eine Beziehung mit (überwindbaren) Hindernissen

Dass das Thema e-Commerce auch im B2B-Bereich immer wichtiger wird, ist längst kein Geheimnis mehr. Geschäftskunden erwarten mittlerweile die gleichen Möglichkeiten zum Onlineshopping wie im privaten Leben. Dennoch birgt die Einführung eines Onlineshops zahlreiche Herausforderungen. Eine davon ist die Skepsis des Außendienstes. Ist der Vertrieb nicht überzeugt von der Notwendigkeit ... Read more »

B2B e-Commerce Knowhow (Teil 2): Selbstverwaltung im Kundencenter

Das Kundencenter ist eine der zentralen Funktionen eines leistungsfähigen B2B-Shops. Bei anderen Softwarelösungen firmiert diese Funktionalität auch unter den Bezeichnungen „Kundenselbstverwaltung“, „Corporate Account“ oder „Multi-User Account“. Wir erläutern, was sich hinter dem Thema verbirgt und warum es gerade für Unternehmenskunden entscheidend zur Arbeitserleichterung beitragen kann. Die Schlüsselfunktionen des Kundencenters Der ... Read more »